Contatti

Politica di reso:

Il costo base per il reso di una e-bike è di 200 €. Possono essere applicate spese aggiuntive in base alle condizioni dell'articolo, ad esempio a titolo di risarcimento per danni, usura e/o chilometraggio.

Politica di cancellazione:

Ripensamenti dopo aver effettuato un ordine: puoi annullare gratuitamente via email il giorno dell'ordine o il giorno successivo. La spedizione avviene il terzo giorno dopo l'ordine; una volta spedita la merce, dovrai seguire la procedura di richiesta di reso.

Informazioni sul montaggio:

Se hai dimestichezza con il montaggio della bici, puoi scegliere la consegna a domicilio e montarla da solo. Dopo aver ricevuto la merce, conserva l'imballo fino al termine del periodo di valutazione di 14 giorni prima di smaltirlo, poiché per i resi è necessario l'imballo originale per la spedizione.

Assistenza in negozio:

Se non hai dimestichezza con il montaggio della bici, ti consigliamo vivamente di scegliere l'assistenza presso un negozio Smalo nelle vicinanze. Il negozio ti aiuterà con il montaggio, conserverà l'imballo e, se necessario, ti assisterà con lo smontaggio, l'imballaggio e la spedizione del reso.

Consiglio per il test ride:

Per evitare le complicazioni della procedura di reso e le eventuali spese di risarcimento, ti consigliamo di prenotare prima un test ride.

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