Häufig gestellte Fragen
KAUF EINES BESV
Warum BESV?
BESV produziert und vertreibt hochwertige Elektrofahrräder mit einzigartigem und stilvollem Design, fortschrittlicher Softwaretechnologie und Innovation. (Siehe Auszeichnungen )
BESV gehört zuDarfon , und Darfon wiederum gehört zurBenQ -Gruppe, die aus über 16 Unternehmen besteht und das führende Technologieunternehmen Taiwans bildet. BenQ beschäftigt über 50.000 Mitarbeiter und erzielt einen Jahresumsatz von über 20 Milliarden US-Dollar. Darfon verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich der E-Bike-Akkutechnologie.
Warum BESV
- Weltklasse-Qualität und Service
- 2 Jahre Garantie auf elektrische Komponenten (Motor, Batterie, Display, ...)
- Die Algo- Rhythmus-Technologie zur Feinabstimmung von Motoren und Antriebssystemen bietet ein unvergleichliches Fahrerlebnis
- Finanzielle Unterstützung für weitere Innovationen
BESV-HÄNDLER FINDEN
Wir werben immer mehr Händler und Servicestellen in verschiedenen Ländern an und werden die Website jederzeit aktualisieren.
Die Öffnungszeiten Ihres Händlers können von den unten aufgeführten abweichen. Bitte informieren Sie sich vor Ihrem Besuch telefonisch über die Öffnungszeiten Ihres Händlers.
Warum ein Elektrofahrrad nutzen (Vorteile)?
Gerade im Alltag und auf längeren Touren spielt das E-Bike seine Vorteile aus. Der tägliche Arbeitsweg endet nicht im Schweißbad und auch ein Anhänger für Kinder lässt sich deutlich leichter ziehen.
Wie wähle ich ein für mich passendes E-Bike aus?
City E-Bike
City E-Bikes sind unschlagbare Alltagshelfer, mit denen Sie problemlos kurze und mittlere Strecken in und um die Stadt zurücklegen können. Egal ob Fahrt zur Arbeit oder Schule, Einkaufstour oder Freizeitausflug – unabhängig von Rushhour und Fahrplänen können Sie alles genießen. Kindersitze, Fahrradkörbe oder Packtaschen finden auf dem Gepäckträger ihren Platz. City E-Bikes sind in der Regel so ausgestattet, dass Sie problemlos durch eine Verkehrskontrolle kommen. Die gesamte von der StVO vorgeschriebene Ausstattung ist im Lieferumfang enthalten. Aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit haben City Bikes oft Nabenschaltungen und somit weniger Gänge, für die Stadt und flaches Gelände mit befestigten Straßen ist dies jedoch völlig ausreichend. Wenn Sie gerne aufrecht durch die Stadt fahren, ist ein City E-Bike genau das Richtige für Sie.
Faltbares E-Bike
Platzsparende E-Falträder sind besonders praktisch für die Stadt. Da die Städte immer voller werden, ist es ein echter Vorteil, wenn E-Bikes immer kleiner werden. Darüber hinaus begleiten Falträder dich problemlos auf Reisen und spielen ihre platzsparenden Eigenschaften besonders im Campingurlaub voll aus. Unser PSF1 ist nicht nur sehr praktisch, sondern auch sehr stylisch. Wenn du ein praktisches, kompaktes E-Bike suchst, ist das PSF1 genau das Richtige für dich.
Urban E-Bike
Wenn du bei deiner Fahrradwahl Wert auf Design und Style legst, solltest du dir Urban E-Bikes ansehen. Klar, elegant und ohne viel Schnickschnack tragen sie zu deinem urbanen Lebensstil bei. Das TRB1 Urban ist genau das Fahrrad, das du suchst.
Fitness E-Bike
Auch die Entwicklung von E-Fitnessbikes schreitet stetig voran. Du willst schnell, agil und besonders sportlich unterwegs sein? In der Ebene fährst du gerne ohne Unterstützung und wünschst dir am Berg etwas mehr Schub. Dann sind Fitness E-Bikes wie das JF1 von BESV genau das Richtige für dich.
E-MTB
Nicht nur die Wege des Alltags sind heute ein Betätigungsfeld für E-Bikes. Auch die sportlicheren Varianten erfreuen sich zunehmender Beliebtheit, eröffnen sie doch Fahrern völlig neue Horizonte. Wer den Anstieg nicht selbst bewältigen möchte oder kann, aber auch weder Shuttle-Service noch Seilbahn nutzen möchte, kann mit einem E-Mountainbike mit elektrischer Unterstützung bergauf – und mittlerweile sogar bergab – und das ohne Einbußen beim Fahrspaß. Moderne Motoren koppeln ab 25 km/h ab, die Höchstgeschwindigkeit gilt daher nur für den Antriebsassistenten, nicht aber für den nahezu parabelartigen Flug bergab. Wie schnell Sie technisch anspruchsvolle Trails durch einen schattigen Bergwald hinunterfahren, hängt ganz von Ihnen und Ihrem Mut ab.
Doch man muss nicht gleich die waghalsigsten Vertikalabfahrten planen, um Freude an einem solchen Bike zu haben. Auch wenn man gerne abseits der befestigten Wege unterwegs ist, eröffnet ein E-MTB ganz neue Möglichkeiten. Die Entwicklung und Ausstattung der E-Mountainbikes schreitet rasant voran. Falls du dich hier wiederfindest, dann haben wir mit dem TRB1 AM, dem TRB1 XC und dem bald erhältlichen TRS2 die passenden Antworten.
WIE WEISS ICH, WELCHE GRÖSSE ICH KAUFEN SOLL?
Du bist dir nicht sicher, welche Größe du brauchst? Wir helfen dir gerne weiter. Die passende Rahmengröße hängt von verschiedenen Faktoren wie Einsatzzweck, Körpergröße, Schrittlänge usw. ab. Wir machen es dir so einfach wie möglich, dein Fahrrad in der passenden Größe zu finden. Die Rahmengeometrie findest du auf jeder Produktseite. Dort geben wir dir auch eine Empfehlung zur Fahrergröße!
BIETEN SIE PROBEFAHRTEN AN UND WO KANN ICH EINE PROBEFAHRT MACHEN?
BESV bietet Ihnen die Möglichkeit, die Fahrräder zu testen. Bitte besuchen Sie unsere Testcenter-Seite.
Wie bestelle ich?
Die Bestellung bei BESV ist ganz einfach. Folgen Sie einfach diesen Schritten:
Legen Sie den Artikel in Ihren Warenkorb.
Überprüfen Sie die Bestellung im Warenkorb und kontrollieren Sie die Angaben. Sollten Fehler auftreten, können Sie diese im Warenkorb korrigieren. Sie können einen Artikel löschen oder die Bestellmenge eines Produkts ändern.
Wenn alles korrekt ist, klicken Sie auf den Bezahlbutton und folgen Sie den Zahlungsanweisungen. Mit der Vervollständigung der Zahlungsanweisungen wird die Bestellung abgeschickt.
Zahlungsart
Bei uns können Sie zwischen mehreren Zahlungsmöglichkeiten wählen.
Darunter:
iDEAL,
Klarna .
Visa-Kreditkarte, Master-Kreditkarte, Maestro-Kreditkarte, American Express-Kreditkarte.
Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
Wann wird mein E-Bike geliefert?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich oder an Ihrem Wunschtag auszuliefern. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von zwei Werktagen eine Nachricht zur Vereinbarung eines Liefertermins. Die Lieferung erfolgt dann innerhalb von 8 bis 10 Werktagen nach Eingang der Bestellung, abhängig von der Region, aus der Sie bestellen.
Sollten wir das von Ihnen bestellte Produkt nicht mehr liefern können, können Sie jederzeit ein Alternativprodukt wählen oder die Bestellung sofort stornieren.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren. Sollten wir das bestellte Produkt nicht mehr liefern können, können Sie jederzeit ein Alternativprodukt wählen oder die Bestellung sofort stornieren.
Sie haben Ihre Bestellung bereits bezahlt und storniert? Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.
PRODUKT
WIE LANGE HÄLT MEIN AKKU?
Wir können Ihnen keine detaillierten Angaben zur Akkureichweite machen, da diese von vielen verschiedenen Parametern abhängt (Fahrergewicht, Gelände, Reifen, Reifendruck, Temperatur usw.). Da uns diese Faktoren nicht bekannt sind, können wir Ihnen keine faktenbasierten Informationen dazu geben. Weitere Informationen zu den Akkuspezifikationen finden Sie auf der Produktdetailseite.
WIE HOCH IST DIE GEWICHTSGRENZE DER KLAPPRÄDER?
Für faltbare E-Bikes beträgt das Gesamtgewichtslimit für ein reines E-Bike 95 kg. Dieses Gewicht umfasst das Gewicht des Fahrers, des Fahrrads und der gesamten Ausrüstung.
Warum sollte ich ein faltbares BESV-E-Bike kaufen (Vorteile)?
Platzsparende E-Falträder sind besonders praktisch für die Stadt. Da die Städte immer voller werden, ist es ein echter Vorteil, wenn E-Bikes immer kleiner werden. Darüber hinaus begleiten Falträder dich problemlos auf Reisen und spielen ihre platzsparenden Eigenschaften besonders im Campingurlaub voll aus. Unser PSF1 ist nicht nur sehr praktisch, sondern auch sehr stylisch. Wenn du ein praktisches, kompaktes E-Bike suchst, ist das PSF1 genau das Richtige für dich.
Kurz:
1. kompakt
2. schnell
3. wendig
4. Licht
Unterschied zwischen den Motortypen vorne/mittig/hinten
Frontmotor (Nabenmotor)
Frontmotoren sind selten geworden. Man findet sie fast nur noch bei günstigen E-Bikes, da sie ebenfalls das Lenkverhalten negativ beeinflussen und unharmonisch arbeiten.
Vorteile
Nachrüstung an fast allen Rädern möglich
Ketten- und Nabenschaltung möglich
Erschwinglich
Nachteile
schwerer Motor kann das Lenkverhalten beeinflussen
Gabel stark belastet
unterstützt eher unharmonisch; einige haben klare führende oder nachlaufende
Mittelmotor
Mittelmotoren liegen im Trend. Es gibt sie als kraftvolle E-MTB-Variante oder als sanfte Citybike-Variante, die durch den zentralen Schwerpunkt ein fahrradähnliches Fahrgefühl garantieren.
Vorteile
niedriger, zentraler Fokus
kompakte Architektur
alle Schaltgruppen installierbar
viele Varianten von kräftig bis sanft
unterstützt meist sehr direkt und harmonisch; ist stark am Berg
Nachteile
keine Energierückgewinnung
Nachrüstung nicht möglich
hoher Verschleiß an Kette und Kettenrad
Hinterradmotor (Nabenmotor)
Antriebe in der Hinterradnabe starten mit viel Kraft. Sie sind häufig bei S-Pedelecs zu finden. Sie sind geräuscharm und belasten Kette und Ritzel nicht so stark.
Vorteile
Energierückgewinnung
Nachrüstung möglich
keine Traktionsprobleme
Der Verschleiß von Kette und Kettenrad ist gering
sehr leise, meist stark
Nachteile
möglicherweise schwanzlastig
Das Entfernen des Hinterrads ist nicht einfach
Wie funktioniert die Smart-Mode-Technologie von BESV?
Der exklusiv von BESV entwickelte Smart-Modus berechnet den Grad der Unterstützung, den Sie für optimalen Fahrkomfort benötigen. Dabei werden sowohl die Fahrbedingungen als auch Ihre Tretkraft berücksichtigt, und die Leistung wird während der Fahrt intuitiv und intelligent angepasst. Der Smart-Modus nutzt fortschrittliche Sensortechnologie und unsere proprietäre Algorhythm-Software, um die Leistungsstufen automatisch anzupassen, sodass Sie immer in der Komfortzone bleiben – bei einem optimalen Drehmoment von 25–45 Nm.
Dieses Erklärvideo zeigt Ihnen wie es geht.
Ist die geringe Radgröße eines Faltrads nicht ein Nachteil?
Nein. Durch die angepasste Übersetzung kannst du genauso komfortabel und schnell treten wie mit einem herkömmlichen Fahrrad. Ein kleines Rad ist zudem leichter, stabiler und beschleunigt besser.
Muss ich meine BESV-Batterie vollständig entladen, bevor ich sie wieder auflade?
Nein. Sie können Ihren BESV-Akku jederzeit aufladen. Ihr BESV-Akku ist eine Lithium-Ionen-Akkuzelle ohne Memory-Effekt. Wir empfehlen jedoch, Ihren BESV-Akku stets so voll wie möglich geladen zu halten, um seine Lebensdauer zu verlängern.
Warum wird meine BESV-Batterie nicht vollständig aufgeladen?
Generell nimmt die Ladeeffizienz eines Akkus mit zunehmender Lebensdauer ab. Beispielsweise ist nach über 300 Ladevorgängen nur noch eine Ladung von 80 Prozent möglich. Nach 500 Ladevorgängen sind es nur noch 75 Prozent. Und nach 1.000 Ladevorgängen sind es nur noch 60 Prozent.
Kann ich mit meinem E-Bike im Regen fahren?
Ja. Sie können das System bedenkenlos im Regen verwenden. Es ist gegen Regen und Spritzwasser geschützt, jedoch nicht gegen Flussdurchfahrten, wenn der Motor unter Wasser ist.
Wie faltet man das Faltrad PSF1 zusammen? Gibt es eine Anleitung zum Falten?
In nur sechs Schritten faltest du deine PSF1 auf kleinste Maße zusammen. Wie das geht, zeigt dir diese Produktseite .
BENUTZERHANDBÜCHER
WO FINDE ICH DIE BENUTZERHANDBÜCHER?
Sie finden die Kurzanleitung auf jeder Produktshopseite und die Kurzanleitung zur Montage erhalten Sie über den folgenden Download-Link: https://shop.besv.com/pages/downloads
SERVICE & GARANTIE
Was kann ich tun, wenn ich den Schlüssel für mein BESV E-Bike verliere?
Bitte wenden Sie sich an Ihren örtlichen BESV-Händler und legen Sie dem Händler Ihre Garantiekarte vor, damit er Ihnen weiterhelfen kann.
WIE LANGE IST DIE GARANTIEZEIT FÜR MEINEN E-BIKE-AKKU?
Nach dem Kauf des E-Bikes haben Sie 2 Jahre Garantie auf den Akku. Bei weiteren Garantiefragen zum Akku wenden Sie sich bitte direkt an uns.
